新車300余款，收集有效車主樣本近3萬余個。

調(diào)查周期：2024年3月1日-3月31日

有效問卷：105份

繼品牌首款SUV車型銀河L7上市熱銷后，吉利銀河發(fā)力轎車市場，推出了第二款車型銀河L6 ( 參數(shù) | 詢價 | 圖片 ) 。新車延續(xù)了家族簡潔科幻的設(shè)計風格，同時搭載銀河N OS車載智能系統(tǒng)以及新一代雷神8848混動系統(tǒng)兩大招牌技術(shù)，迅速在細分市場中站穩(wěn)腳跟。根據(jù)參與本期“百名車主評新車”調(diào)查的車主反饋，2023款吉利銀河L6在外觀設(shè)計、內(nèi)飾布局方面廣受好評，但也有部分消費者反映其存在發(fā)動機噪音大的問題，另外價格變動抱怨也相對集中。

在收集到的105份有效問卷中，根據(jù)車主對2023款吉利銀河L6在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質(zhì)量可靠性、售前/售后服務(wù)方面給出的真實評價，在此次調(diào)查中2023款吉利銀河L6的綜合得分為84分，達到了車質(zhì)網(wǎng)的推薦標準。

一、車主畫像：男性消費者居多 首次購車用戶占比接近五成

從本次調(diào)查結(jié)果來看，在參與調(diào)查的2023款吉利銀河L6車主中，83.8%為男性，女性車主占比為16.2%，可見對于造型科幻的轎車而言，男性消費者更加偏愛。此外，從年齡分段來看，26-30歲之間的車主占比最高，達到58.1%；31-35歲之間的車主占比為33.3%，36-40歲之間的車主占比為8.6%。其中，有47.6%的車主為首次購車，第二次購車的車主占比為41.9%，由此也不難看出，2023款吉利銀河L6主要目標受眾以中青年男性消費者為主，且首次購車用戶占比較大。

二、車型基本面：外觀設(shè)計和內(nèi)飾布局滿意度較高

2023款吉利銀河L6的前臉采用封閉式格柵設(shè)計，搭配貫穿式燈組以及造型夸張的通風口裝飾，視覺效果前衛(wèi)時尚。側(cè)面采用溜背式造型，尾部配備了熏黑式尾燈組以及鍍鉻雙排氣裝飾，提升整車運動氣息。在參與調(diào)查的車主中，有多達49.5%的車主表示是被2023款吉利銀河L6的“外觀設(shè)計”所吸引，另外還有23.8%的車主對于“車身顏色”表示認可。

而在針對2023款吉利銀河L6內(nèi)部情況的調(diào)查中，有29.5%的車主認為“內(nèi)飾布局”表現(xiàn)出色。內(nèi)飾采用環(huán)抱式座艙設(shè)計，10.25英寸全液晶儀表與13.2英寸縱置中控屏的組合，彰顯出十足的科技質(zhì)感。另外，“智能化配置”也得到了眾多車主的認可，屏幕內(nèi)置高通驍龍8155芯片，搭載銀河N OS車機系統(tǒng)，支持全域OTA升級、手機APP遠程控制、雙音區(qū)智能語音交互等功能。

總體來看，2023款吉利銀河L6外部和內(nèi)部的綜合表現(xiàn)達到了車主的預(yù)期，有多達58.1%的車主表示“非常滿意”，“滿意”的評價占比為21.9%，認為“一般”的車主占比為14.3%，明確表示“不滿意”的受訪車主評價占比僅為5.7%。

三、駕乘感受：加速性能和舒適性滿意度較高

在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調(diào)查中，看重“駕駛和乘坐感受兼顧”的車主占比相對較高?？梢?，對于主打家用的緊湊型車來說，消費者更看重車輛的均衡表現(xiàn)。

2023款吉利銀河L6搭載由1.5T發(fā)動機與P1+P2雙電機組成的插電式混合動力系統(tǒng)，其中1.5T發(fā)動機最大功率120kW，電動機總功率107kW，系統(tǒng)綜合功率287kW，綜合扭矩535N·m。續(xù)航方面，CLTC綜合續(xù)航里程超過1300km。

在進一步的調(diào)查中，將針對2023款吉利銀河L6在加速性能、轉(zhuǎn)向性能、制動性能、靜音性、舒適性以及功能性這6個方面進行駕乘感受滿意度調(diào)查。參與調(diào)查的絕大多數(shù)車主對于“加速性能”和“舒適性”給出了較高的評價，不過也有車主表示“靜音性”有待提高，部分車主反映2023款吉利銀河L6在行駛中存在噪音較大的問題，影響駕乘體驗。

在2023款吉利銀河L6駕乘感受的綜合評價中，認為“滿意”的車主占比最高，達到了41.9%，認為“非常滿意”的車主占比為34.3%，認為“一般”的車主占比為19%，還有4.8%的受訪車主明確表示“不滿意”。

四、使用成本：養(yǎng)護費用相對合理

2023款吉利銀河L6目前終端優(yōu)惠幅度在2萬元左右（僅供參考），具有不錯的性價比。整車質(zhì)保周期為六年或15萬公里（以先到為準）。在調(diào)查過程中，有66.7%的車主認為自己的購車價格合理，符合心理預(yù)期。而在購買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關(guān)心的話題。

作為插電式混合動力車型，2023款吉利銀河L6搭載了容量較大的電池組，具備不俗的純電續(xù)航能力，因此本次將分別針對車輛的純電續(xù)航里程和百公里油耗進行調(diào)查。調(diào)查中，有88.6%的車主表示純電續(xù)航里程在50-150km之間，另外還有84.8%的車主表示百公里油耗在8L以下?？紤]到不同車主所在區(qū)域的氣溫情況和車輛駕駛風格都會對續(xù)航里程產(chǎn)生影響，因此這部分數(shù)據(jù)僅用作參考。此外，在參與調(diào)查的105份問卷中，有90份問卷認為2023款吉利銀河L6的維修/保養(yǎng)費用符合預(yù)期，在合理范圍內(nèi)。

在2023款吉利銀河L6使用成本的總體評價中，參與調(diào)查的車主給出了相對客觀的評價，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為25.7%和36.2%，另有21.9%的車主表示“一般”，認為“不滿意”的車主占比為16.2%。

五、質(zhì)量可靠性：發(fā)動機噪音大抱怨較多

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在接收到的105份有效問卷中，有77份問卷顯示車輛已經(jīng)出現(xiàn)過非人為故障或質(zhì)量問題，占比達到73.3%。

在這些出現(xiàn)非人為故障的車輛中，首次出現(xiàn)故障行駛里程在1000-3000公里的占比最高，達到27.3%。而對于首次出現(xiàn)故障時間段的調(diào)查結(jié)果顯示，購車1個月內(nèi)出現(xiàn)首次故障的車主占比相對較高，達到36.4%。

在對車主的進一步調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，發(fā)動機/電機出現(xiàn)非人為故障的占比相對較高，這也體現(xiàn)在“這款車最嚴重的質(zhì)量問題或缺陷”調(diào)查結(jié)果中。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車主對于2023款吉利銀河L6“其他”方面的問題抱怨最多，主要集中在“發(fā)動機噪音大”、“發(fā)動機抖動”。另外，“續(xù)航里程不準”問題的占比也相對較高。

盡管部分車主對于2023款吉利銀河L6的一些問題有所抱怨，但大部分參與調(diào)查的車主對于其質(zhì)量可靠性依然給出較為客觀的評價。其中，認為“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為8.6%和47.6%；認為“一般”的車主占比為36.2%；明確表示“不滿意”的車主占比為7.6%。綜合來看，2023款吉利銀河L6的質(zhì)量可靠性表現(xiàn)基本符合消費者的預(yù)期。

六、售前/售后服務(wù)：承諾不兌現(xiàn)問題較多

車輛在銷售和后續(xù)保養(yǎng)過程中，消費者的角色也從準車主轉(zhuǎn)變?yōu)檐囍鳎谶@個期間與汽車經(jīng)銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經(jīng)銷商售前/售后服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)性，對于消費者選購車輛乃至后續(xù)保養(yǎng)車輛都起到至關(guān)重要的作用。

在本次針對2023款吉利銀河L6售前/售后服務(wù)的調(diào)查中，所有受訪車主的保養(yǎng)渠道均選擇了“授權(quán)4S店”。此外，在接到的105份問卷中，有27份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務(wù)方面的問題，占比約為25.7%。

通過進一步調(diào)查得知，車主對于2023款吉利銀河L6在售前/售后服務(wù)的抱怨主要集中在承諾不兌現(xiàn)方面，這一點也體現(xiàn)在“車輛售前/售后服務(wù)存在的具體問題”中。部分車主認為2023款吉利銀河L6存在“銷售承諾不兌現(xiàn)”的情況。

在售前/售后服務(wù)總體評價中，接受調(diào)查的車主還是給出了客觀中肯的評價，其中認為“非常滿意”的車主占比為16.2%；認為“滿意”的車主占比為49.5%；認為“一般”的車主占比為21.9%，還有12.4%的車主明確表示“不滿意”。

總結(jié)：

2023款吉利銀河L6憑借前衛(wèi)時尚的造型、科技感十足的座艙設(shè)計以及出色的能耗表現(xiàn)贏得了眾多消費者的青睞。從此次針對2023款吉利銀河L6 “最滿意”的調(diào)查結(jié)果來看，外觀、內(nèi)飾成為滿意度最高的兩個選項。其中，有高達28.6%的受訪車主對于外觀表示認可。而在“最不滿意”的調(diào)查選項中，有17.1%的車主選擇了其他，主要原因在于“價格變動”問題相對集中，受國內(nèi)車市“降價潮”影響，吉利銀河L6下調(diào)了售價，引發(fā)大批老車主不滿。整體來看，2023款吉利銀河L6綜合表現(xiàn)達到了車主的預(yù)期，有67.6%的車主表示換車時還會繼續(xù)考慮吉利銀河品牌旗下車型。